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英文原文：10 Mistakes That Software Team Leads Make
 本文是Roy Osherove在Skills Matter的一次发言，他介绍了团队领导经常会犯的十个错误，并提出了一些解决方案。
 Roy首先提出几个团队领袖可能遇到的一些问题：
 1.我如何说服我的团队做某件事情?
 2.我该拿团队里的那个专门搞事的家伙怎么办?
 3.我该如何做一个团队领袖呢?
 4.我们为什么无法远离无谓的争吵（编者注： fighting fires 译为“救火”更合适 ）呢?
 5.我会不会失去朋友呢?
 6.…
 他说这些问题其实缠绕他多年，接下来他也逐一做出解答。他正在写一本叫《开发团队领袖手记》的书，里面也涵盖这些方面的内容。
 下面就来说说这十个错误:
 #1 没有认识到团队的成熟度
 这点是首要注意的地方，因为后面谈到的问题都是提及团队的成熟度。Roy说，可以从3个层面来评价一个灵活团队的成熟度。
 1.混乱
 2.学习
 3.自我引导
 混乱
 一个混乱的团队就是哪都觉得很忙。可能他们总是在救火，或一直都被要求在非常有限的时间做太多的事情。但其实结果都一样：混乱。没有人有任何时间变得有条理，没有人有任何时间学习新的知识，因为他们一直都在忙这忙那。如果你问我的话，这个团队明显成熟度不高。因为所有人，要么耗尽精力，要么感到沮丧，因为缺乏机会学习，而最终好的人都会离开。但是，Roy说这种混乱其实非常常见，而我也很赞同。如果你是在这么一个混乱的团队里当领袖，秘诀就是要正确的行动起来，你必须自信和强势。
 当船快要沉的时候，你需要的是一个发号施令的领袖，而不是开会。
 一个混乱的团队里的领袖，必须坚定立场，而且可能必须要和领导层说清楚，整个团队并不能把他们要求的所有的事情都完成。这是一个艰难的角色。他必须坚定的做出一些艰难的决定。
 管理要做得对、做得好是一件很艰难的工作。
 但为什么作为一个团队领袖，你必须自己做出这些艰难的决定，而不是和团队商讨呢？答案很简单，因为没有足够的时间。通过你自己做出这些执行上的决定，你让你的团队得到一些喘息的余地，可能也就是这些余地让他们把手上的事做完。当然，可能有些你做的决定是错的。这没关系，人生就是这样。但这是为了更重要的正确的事情，也就是让你的团队有成长到另一个层次的空间，一个不断学习的团队。
 学习
 这个层面的成熟度是团队自我管理的升华，但是团队成员还是有需要得到指导的。一个团队领袖必须持续不断的为他的团队成员带来一些挑战和质疑，甚至可能是功课。目标就是让团队里的成员每周都有进步，开始学会解决自己遇到的问题。
 所以，你要怎么做？
 作为一个学习成长的团队里的领袖，你要让团队里的成员学会解决自己遇到的问题，然而成长为自我引导的团队。如果某一个人带着一个问题来找你，你应该鼓励他们自己想办法解决，并问“你会怎么来处理这个问题？”来强迫他们思考。
 自我引导
 成熟的第三个层次就是自我引导型的团队。这是我们所有人都想去到的地方。在这样的团队里面，领袖更像是一个导师。他不需要像在一个混乱的团队里那样为团队做各种执行方面的决定或告诉人们该做什么。但即使是在一个自我引导的团队里，团队领袖还是需要最少50%的时间在团队上面。
 所以，第一个错误就是不能正确认识到你的团队是在什么成熟度，也因此不能够正确的领导你的团队。如果你当他们是自我引导型的团队在运作，但其实他们事实上还是在混乱的状态，那么不久你就会在一条河上像没有桨似的乱窜。
 #2 害怕授权
 如果你常常习惯自己一手包办，可能要你下放责任给其它人是比较不容易接受的，尤其是你觉得其它人并不能把事情做好的时候。
 如果每个人都对目前手上做的事情都感到很舒服，没什么挑战的时候，就是你做的不对的时候了。
 当你要授权的时候，你必须做到责权对等。这些外加的责任，会把他们拉出那个安全区，这是一件很好的事情。适时挑战一下你的团队和拉他们出安全区才可以让他们成长。
 #3 害怕参与
 这一般来说是沟通不够有效，但Roy谈得更深入。
 #4 安抚
 公共要素(Bus Factor)——这是什么？公共要素指的是开发过程中的一些共同因素。这其实说的就是某些个体掌握太多信息。我看到太多地方有这种情况，无论是好的还是坏的项目。所以我觉得这很正常。但Roy提到的是你不应该因为他们掌握了大量重要的项目信息就只安抚这些个体。你对待一个公共要素为1 (也就是说他一个人如果被公车撞了的话，项目就倒了)的人应该和别的任何一个人一样。我非常喜欢在人身上定义一个公共要素的主意，因为它让我想起了六度分离理论。
 #5 疏远
 这个应该是说由于太多的会议或邮件等烦杂事情要处理，导致基本上和整个团队实际的工作脱节了，最终疏远了。这个和六度分离理论没有关系。
 #6 太理想化
 不确定我是否同意这个术语，但Roy的意思是认为所有人都能清楚明白你说的意思，但实际上你并没有把自己的观点阐明。我想这点的关键是说当你和一群人相处，尤其是对一个灵活的团队来说，假定他们拥有和你同样的知识水平和理解力是不正确的。你应该用最合适的方式去沟通，而不能做太多的假设。
 #7 责备
 如果你认为某个人是垃圾，那你就会有意无意的以这个为借口，不让他参与到团队的事务上来。这世界上总有这样的垃圾人物，但你所要做的是了解他们的短处，并把他们提升到整个团队的水平，而不是疏远他们，因为这样就意味着一直背负这些沉重的包袱。
 #8 忽略影响行为因素的力量
 你必须认识到那些会作用到个人身上的行为因素的力量和知道它们是如何影响个人的。主要有这么三种行为因素：
 ■个人
 ■群体
 ■外界环境
 所有这些因素都会影响到一个团队是否能够成功。所以你必须找到有没有什么因素正在影响团队的敏捷度。其中一个外界环境的因素可能是硬件设备不足够支撑你所需。比如说你没有预算添置一台持续集成的服务器，那你几乎永远无法变得敏捷起来。
 #9 害怕太独断
 很明显这在英国和挪威是很普遍的，但在丹麦不适用。我敢打赌你不知道。但这据称是真的。独断，就是坚定自己的立场并拒绝任何你感觉不能接受的事情。如果你是在一个处于混乱状态下的一个团队里面，那你必须非常独断。在一个处于混乱状态下的一个团队里面，惧怕独断是致命的。
 #10 不重视承诺
 这里说的是模糊其词。Roy说你应该任何时候都对项目期限负责。当你对团队谈论的时候，确保他们也告诉你每个任务的具体完成时间。很明显，让他们作出承诺，他们会更有激情的完成任务。Roy的建议是当你开会结束的时候，并问每一个人他们下一步要做的事情是什么，确保他们的回复是什么时候前做完什么事情。但是，任何人都只应该承诺他控制范围内可以完成的事情。承诺一些要别人替你完成的事情是没有意义的。还有，一但你发现你无法按时交货时，让整个团队的人都知道，他们可能有办法帮忙并让你及时完成任务。
 问题和解答
 下面这些问题和解答其实持续很长时间才得出。我用bullet表单总结了一下，因为bullet的样式非常好。
 ■你需要认识到你什么时候需要转换领导形式 ―― 你必须停止用一个在混乱模式的团队下的领袖角色来领导一个成长型的团队。
 ■没有一个所谓的既混乱又成长型的团队。这两者是不可共存的，但是一个团队会从一种形式，转换为另一种形式。
 ■跨不同地域的团队不能像在同一地方的团队表现好。如果你是这样的事实情况下，你要做的是改变现实。
 ■敏捷团队应该是两个Pizza的团队。也就是说，只够两个Pizza可以喂饱的团队。
 ■好的团队是成长起来的，不是雇佣来的。
 ■Scrum有时并不适用于一些混乱模式下的团队。
 ■团队领袖和经理其实并没有不同，如果他们是同一个人。其实他们也可以是同一个人。
 ■如果你的团队处在混乱模式，你从项目经理应该保护他们。
 作者：Roy Osherove
 
本文来自:http://crazycoder.cn/ProjectManagement/Article188827.html

随着工业化和自动化程度的发展，人类可以活得越来越轻松了。

西方发达国家的工人越来越少了，假期却越来越多了。 而中国这样的农业大国，务农的人也越来越少了。但工业品的生产数量并没有因为这一现象而减少。在以前，经济危机会直接体现为生活物资品的短缺；而现在，经济危机则更多地从更高层次如精神文化领域体现。

正是因为人类在物质生产上多年的经验带来生产效率的提高，所以原来从事物质生产领域的人们可以转移到其它领域。物质相对不再短缺，也促使人们在精神文化层次有更多的需要。有需求就有市场，所以有更多的人从事精神文化领域的活动。而服务业，尤其是非传统的高端服务业领域，正大力扩张着。一方面，越来越多的人从事于物质生产领域的高端服务；一方面，越来越多的人从事于文化生产领域的高端服务。

同时也由于自动化的普及，各国对资源的依赖明显越来越大了。没有能源很难进行自动化，更难进行大规模产量化。所以，以能源为首的资源也会越来越重要。另外，由于自动化普及缩短了工业品的生命周期，人们可以越来越快地更新各种物品，所以对旧资源的再生也是一个很大的市场。当然，这里的动力更多来源于资源稀缺的推力。

服务业也离不开物质资料，所以也会有越来越多的生产力转向为服务业提供生产。比如生物医学方面，等等。

生活会越来越轻松，其实也体现在人们用于的工作时间越来越短。一方面是因为效率的提高，另一方面也是因为人类掌握知识和利用知识程度的提高。发端于19世纪的8小时工作制会慢慢被7小时再被6小时所替代。人们可以有更多的时间用在非工作上比如精神文化领域。而当今人们打发时间最好的方式便是通过互联网，所以通过互联网提供各种服务是一个非常好的途径。

现在想来，胡锦涛主席提出的文化产业发展的战略其实是很符合中国国情的。中国的工业化已经增长乏力，而社会要继续发展保持稳定需要从工业化之外找到一个功在当代利在千秋的突破点。因此巩固工业基础，加强能源战略， 发展文化产业， 必然是中国人未来的任务。

谈判高手子贡---引导“用户”的专家

Jack zhai

子贡是孔子的弟子，但他更为让人乐道的是他出色的外交才能。子贡复姓端木，名赐，卫国人，思维敏捷，嘴皮上的功夫，绝对不亚于后来的苏秦与张仪。
故事说的是公元前484年(春秋末期)，齐国的权臣田常企图夺取国君之位(齐国是姜子牙建立的)，但畏忌国内其他卿大夫的势力，就试图通过发动国际战争转移国内矛盾，趁机削弱政治对手的势力，这一年，他决定派遣许多卿大夫去讨伐“老邻居”鲁国。
孔子虽然只是“大学教授”，但作为一名鲁国人，孔子不能坐视自己的国家惨遭战争蹂躏，起码自己也会受影响，盘算来盘算去，孔子选中子贡去展开外交斡旋，拯救鲁国免受战火。
春秋末期的诸侯已经为了利益可以不顾道德，视盟约如草芥，获取利益为最终诉求；为了称霸可以直言杀戮，全凭君王的好恶。要说服这些用刀枪说话的王侯，不拿出让他们感兴趣的“诱惑”，犹如痴人说梦。好歹孔子在当时名气很大，子贡是他老人家的弟子，名气也很大，要见到这些君王还是可以的；仅凭三寸之舌，子贡开始了拯救鲁国的行动。
首先，子贡来到齐国见到掌权人田常，就是要打鲁国的那位，想说服他不去打鲁国，而去打吴国。子贡说：鲁国城墙又矮又薄，国君愚昧而不仗义，大臣们勾心斗角，百姓非常不愿意打仗，所以一定非常容易就可以拿下，但攻打鲁国对你个人来说没有任何好处；而吴国城高墙厚，地域广阔，兵器优良，大臣们团结善战，这才是你真正想要的。
田常给气乐了：你小子当我傻啊，放着好打的不打，捡难啃的去打，你是什么意思？
子贡说这是根据你的实际情况决定的。接着，子贡说出了那句著名的话：“忧患在内部的要攻打强国，忧患在外部的要攻打弱国”。
子贡接着说：你的忧患在内部，你多次想进封都没能成功，齐国的大臣中有不服从你势力。攻打鲁国很容易，但结果只是增加些领土，让大夫们的功绩与日俱增，这对您来说有什么好处？相反，这壮大了政治对手们的势力，让你的声望更加减弱，对你的害处是大大的。若你攻打吴国就不同了，吴国善战，曾经让称王称霸的楚国差点灭了国，而且目前势头正盛，所以你的部队一定会受挫，这却可以大大削弱了大夫们的力量，他们的“无能”，会让齐国的国君更加倚重于你，你的地位就更加稳固；同时吴国与齐国相隔很远，战火不会烧到齐国的国土上，你也不用担心自己的利益受到威胁。
田常顿时醒悟：好主意！你说的很对，可是齐国的军队已经出发了，让他们中途转道去攻打吴国军队，会引起朝野骚动，还得有个理由才行。
子贡建议：你让齐军在鲁国按兵不动，鲁国军队跟定不敢主动进攻齐军的。我这就去见吴王，说动他出兵救鲁攻齐。到那时你就名正言顺地让大军与吴国作战了。
田常很高兴地同意了。

接着，子贡来到吴国，对国君夫差说：齐国要吞并鲁国，是为了以后可以与吴国争霸主。你出兵救鲁国，若能打败齐国，则可以雄霸中原，进而威慑晋国，同时，还能保留鲁国，作为你忠实的盟国，也作为吴国与齐国中间的缓冲，抑制齐国向南发展，可谓是名利双收。
其实夫差早就有进攻齐国，问鼎中原的意思，吴国在伍子胥与孙武的帮助下，差点灭了强大的楚国，势头旺盛，不做霸主，还等什么呢。只是他有所顾忌：就是西南的越国，吴国与越国有世仇，越国虽然被打败，勾践虽然臣服，但毕竟还有一定的实力。若吴军北上，越国发动袭击，吴国的老家就危急了。
所以，夫差说：你说得不错，但我需要先灭了越国再北进攻击齐国。
子贡说：越国的力量抵不上鲁国，吴国的强大也超不过齐国，你不顾齐国而去伐越，等到你胜利时，齐国已经吞并了鲁国，到那时，齐国更加强大，你进攻齐国就更难了。机不可失，失不再来啊。若吴国不灭越国，可向诸侯展示吴国的仁义之心，出兵救鲁，更彰显吴国的大国风范，让诸侯信服而朝拜，吴国的霸业就可以成功了。若大王还担心越国会乘机偷袭，我这就去越国让他出兵跟随大王一起伐齐，即可以削弱越国，又可以控制越国。
夫差大喜，授权子贡出使越国。

子贡受到越王勾践(此刻已经卧薪尝胆多时了)的隆重欢迎。子贡说：我知道大王有报仇雪耻之心(勾践兵败给夫差当马夫好几年)，但千万不要在吴王面前暴露出来。现在有一个机会，吴国要进攻齐国，你因该主动向吴王请战出兵相助，并厚礼贿赂，让他们觉得你的真心可嘉，吴国就会对越国放松戒备。吴王夫差非常暴虐，民愤极大，国内权臣当道，伍子胥已经被赐死了，忠臣四处避难，吴国的灭亡只是时间问题了。
子贡接着说：吴国攻打齐军，若战败了，是越国之福，可以直接坐收渔翁之利；若战胜了，则吴军自视无敌，必然转而攻晋，以图中原霸业。我去说服晋国，让晋国出兵与吴作战，吴国精锐部队将长期被困在齐、晋之间，难以脱身，到那时，你们越国乘机出兵，灭掉吴国是轻而易举的事。
越王勾践听了非常高兴，答应一切照办，临行还送子贡黄金百镒，宝剑一把，子贡为了大局，当然婉言拒绝了。

子贡回到吴国，对夫差说：越国非常惧怕你，一定不敢轻举妄动。
这时，勾践按照子贡计策，假装向吴王请战，并向吴国的君臣重礼行贿，表明“诚意”。夫差对子贡的话深信不疑，转过来问子贡：是否让越国真的参战。
子贡说：不可，那样不仅不仁义，还会让越国分功，锻炼他自己的军队。
夫差于是很“大方”地拒绝了勾践的申请，调全国之兵北上进攻齐国。
子贡没让越国的军队参战，为后来吴越的后续大战的做好了铺垫。

子贡再来到晋国，对国君说：我听说，作为一国之君，有备而无患。不事先谋划好就不能应付突来的变化。现在齐国与吴国大战在即，若吴国不能战胜齐国，越国则必定趁机进攻吴国；若吴国战胜齐国，吴王为了争霸，一定会带大军逼近晋国，晋国就危险了。
此时的晋国已经远没当初做霸主时的实力了，简直就是一个“纸老虎”，连年的内乱不断，军事实力大打折扣，晋国才不愿管什么吴、齐、鲁的杂事呢，但自己家门口还是要防备的。晋国国君忙问子贡该怎么办。
子贡说：整治军备，训练士兵，以逸待劳，迎战吴军。
晋国立即下令边境上积极备战。

结局完全在子贡的设计中。子贡回国时，吴与齐已经开战，吴军实力很强，大败齐军，俘虏了国书(田常的政敌)等五位大夫，缴获战车八百乘。失败的田常对子贡非常感激，因为除去政敌的目标超额完成；
得胜的夫差果然没有回国，掉头进攻晋国，被早有准备的晋国所遏制(毕竟霸主的余威尚未褪尽)，一时间战争没有结束的迹象。
这时，勾践对吴国发动突然袭击，打败了吴国在家的守军，火烧吴国国都姑苏城，掏了吴国的老窝。夫差在会盟大会得到消息，刚刚成为霸主的欣喜顿时一凉到底，急匆匆回军迎战越军，却连战连败；吴国从此由盛而衰，越国开始强大，没几年就杀了夫差，灭了吴国。

鲁国在这一系列的战争中安然无恙。

子贡的成功，在于他洞悉各诸侯的真实利益所在，巧妙地相互利用，凭借出色的外交口才，让鲁国在危机中平安度过。更为成功的是：无论胜的，还是败的，无论得到利益的，而是身首异处的，都对子贡由衷地感激，都认为子贡的策略是帮助了自己。

人的管理才能很大一部分在于清晰表达自己的观点，并说服对方与自己一起干；能说服对方的最直接、最有效的办法，就是利益的驱使。所以，洞悉人内心的所求，就可以谈成任何看起来不可能的合作。



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